Profilul companiei
Newgioco Group este o companie de tehnologie în domeniul pariurilor de agrement care oferă jocuri de noroc și pariuri online și offline reglementate prin intermediul filialelor autorizate din întreaga Italie. NewGioco.it este site-ul web prin intermediul căruia Multigioco Srl, titular al licenței de jocuri la distanță cod GAD 15133, oferă servicii de jocuri pe internet.
Societatea oferă clienților săi o gamă completă de produse și servicii de jocuri de noroc pentru timpul liber, cum ar fi pariuri sportive, sporturi virtuale, cazinou online, poker, bingo, loterii, jocuri interactive și sloturi. Ei asigură eficiență, flexibilitate și soluții inovatoare pentru toți partenerii, agenții și utilizatorii finali care utilizează platforma online.
Cerință
Obiectivul NewGioco este de a îmbunătăți procesul de înregistrare pentru noii abonați pe site-ul său newgioco.it.
Procesul actual implică un asistent ghidat care permite introducerea manuală a datelor de bază necesare pentru crearea profilului noului client.
Prin intermediul unei anumite identificări a utilizatorului și al unui proces intuitiv de onboarding, se intenționează să se ofere un mod simplu și automatizat de operare a înregistrării.
Procesul actual va trebui să fie îmbunătățit prin introducerea unui flux de recunoaștere a utilizatorului prin intermediul unei pagini dedicate, utilizând SPID sau CIE. În același timp, sistemul va trebui să citească într-un mod automatizat datele conținute în documentele de identitate ale clienților care se înregistrează pe platformă pentru a verifica corectitudinea acestora.
Rezultate obținute datorită Namirial
Soluțiile propuse de Namirial Spa au făcut posibilă introducerea unui proces mai raționalizat și mai sigur datorită tehnologiilor de ultimă oră care au permis accelerarea atât a colectării datelor, cât și a verificării identității noilor clienți care se înregistrează pe site-ul online al NewGioco. Soluția Onboarding a Namirial a simplificat procesul de verificare a identității prin reducerea marjelor de eroare, a costurilor și a timpului, totul în deplină conformitate cu reglementările în vigoare privind confidențialitatea. Datorită unui proces conceput împreună cu NewGioco, a fost identificată cea mai bună soluție atât pentru optimizarea și „certificarea” procesului de onboarding al noilor clienți, cât și pentru a oferi o experiență simplă și imediată utilizatorului.
Mărturie de la clientul nostru
„Datorită implementării noului sistem pe site-ul nostru, clienții care se înregistrează singuri sau prin intermediul unuia dintre magazinele noastre experimentează o înregistrare mai eficientă pe newgioco.it. Nu mai este necesar să se introducă toate datele personale, ceea ce face ca procesul să fie rapid, sigur și precis. Acest lucru elimină riscul de erori în timpul înregistrării, care, în trecut, ar fi putut determina clientul să repete operațiunea.
În plus, departamentul nostru de servicii pentru clienți, care este responsabil cu verificarea conturilor de jocuri de noroc, beneficiază de o procedură de validare simplificată. Odată înregistrat prin SPID sau CIE, clientul este deja „identificat” în backoffice-ul nostru, ceea ce reduce la minimum posibilitatea erorilor la compararea datelor introduse cu cele indicate în document. Un alt avantaj apreciat de operatorii de servicii pentru clienți este posibilitatea, prin intermediul backoffice-ului Namirial, de a vizualiza datele potențialilor clienți care nu au finalizat procesul de înregistrare, permițând efectuarea de apeluri de urmărire pentru a-i ajuta să finalizeze procesul de înregistrare.
Completați formularul de mai jos pentru a obține acces la istoricul de caz complet (în italiană)