Într-o lume din ce în ce mai digitală, în care viteza, eficiența și ușurința în utilizare sunt în centrul așteptărilor clienților, este esențial ca furnizorii de servicii financiare să implementeze soluții inovatoare care să răspundă acestor cerințe. FLOA, unul dintre principalii furnizori de credite de consum și „Buy Now, Pay Later” (BNPL) din Europa, a recunoscut din timp această necesitate. Cu sprijinul Namirial, FLOA a reușit să își digitalizeze complet procesele, consolidându-și și mai mult poziția de lider de piață. Această poveste de succes evidențiază provocările care au condus la implementarea unei soluții de semnătură electronică și modul în care Namirial a jucat un rol-cheie în depășirea acestora.
Provocări și motive pentru implementarea unei soluții de semnătură electronică
FLOA, în calitate de jucător inovator în sectoarele comerțului electronic și fintech, s-a confruntat cu provocarea de a-și digitaliza în continuare serviciile, maximizând în același timp eficiența și experiența utilizatorului. Scopul a fost de a oferi clienților o experiență fără întreruperi, în care contractele să poată fi semnate rapid, sigur și complet digital. Procesele tradiționale pe hârtie generau costuri ridicate și prelungeau semnificativ procesul de încheiere. Era clar că transformarea era necesară pentru a satisface cererile în creștere ale clienților, reducând în același timp costurile operaționale.
De ce FLOA avea nevoie de o soluție de semnătură electronică
FLOA își propunea să își consolideze poziția de furnizor de top în sectorul „Buy Now, Pay Later” (BNPL) și al creditelor de consum din Europa. Acest lucru a necesitat o soluție care să poată digitaliza complet întregul proces de semnare a contractelor și de gestionare a documentelor. Fără o soluție fiabilă de semnătură electronică, FLOA nu putea să își integreze complet serviciile digitale sau să îndeplinească așteptările clienților privind viteza și ușurința în utilizare.
De ce Namirial?
Namirial s-a dovedit a fi partenerul ideal, datorită expertizei sale vaste și colaborării de succes cu FLOA din 2013. Prin implementarea soluțiilor Namirial, FLOA a fost capabilă să finalizeze o transformare digitală completă în doar câțiva ani. Integrarea fără probleme a semnăturii electronice Namirial a condus la reduceri semnificative ale timpilor de procesare (de la o săptămână la o zi), la o îmbunătățire cu 35% a ratelor de conversie și la o reducere substanțială a costurilor. Namirial a ajutat FLOA să dezvolte un proces de aplicare complet digital, care a devenit un factor cheie în succesul afacerii lor.