Profilul companiei
Bgame SpA este o companie care oferă cele mai bune jocuri online în toate formele permise de ADM (Agenzia delle Dogane e Monopoli). Anii de experiență în jocurile online au pus un accent constant pe inovație și o abordare responsabilă a activităților sale, făcând compania sinonimă cu profesionalismul, fiabilitatea și distracția. Bgame își propune să stabilească o relație de încredere și să ofere un program capabil să reunească cea mai bună ofertă de joc, transparență maximă și un serviciu de asistență mereu prezent. Lucrează în fiecare zi cu seriozitate și profesionalism pentru a promova o experiență de joc conștientă și pentru a menține încrederea și respectul instituțiilor și jucătorilor.
Cerințe
Obiectivul Bgame Spa este de a identifica în mod fiabil utilizatorii care se înscriu pe site-ul de pariuri online, pentru a automatiza și simplifica întregul proces de onboarding pentru clienții noi. Există deja un proces de înregistrare pe portalul online, care presupune completarea manuală a unui formular de către utilizator. Acest proces implică un asistent ghidat pentru introducerea tuturor informațiilor necesare pentru crearea profilului utilizatorului. Informațiile se referă la date generale, date privind documentele de identificare, date privind contul și limita maximă de depunere care urmează să fie utilizată pentru jocurile de noroc online. După confirmarea procesului de înregistrare, utilizatorul are la dispoziție 30 de zile pentru a partaja documentul de identificare prin încărcarea acestuia direct pe site, în secțiunea corespunzătoare. Nevoia Bgame este de a îmbunătăți acest flux, făcându-l simplu și imediat, introducând o soluție automată care să faciliteze înregistrarea noilor clienți. Ideea este de a centraliza toate activitățile de recunoaștere a noilor utilizatori printr-o pagină dedicată care permite înregistrarea prin utilizarea unui certificat de semnătură electronică calificată emis prin SPID sau identificare CIE. Introducerea acestei noi modalități în proces face posibilă utilizarea datelor certificatului – preluate automat din circuitele SPID sau CIE – permițând identificarea sigură a utilizatorului care se înscrie în portal.
Rezultate obținute datorită Namirial
Soluțiile propuse de Namirial Spa au permis implementarea unui proces digitalizat cu ajutorul unor tehnologii de ultimă oră care au făcut posibilă accelerarea atât a colectării, cât și a verificării datelor utilizatorilor interesați să se înscrie pe site-ul online Bgame. Namirial’s Onboarding este așadar soluția digitală care permite primirea noilor clienți printr-un sistem sigur și fiabil, simplificând procesul de verificare a identității și reducând marjele de eroare, costurile și timpul, totul în deplină conformitate cu reglementările în vigoare privind confidențialitatea. Datorită unui proces conceput împreună cu Bgame SpA, am reușit să identificăm cea mai bună soluție atât pentru a optimiza și „certifica” onboarding-ul noilor clienți, cât și pentru a oferi o experiență simplă și imediată utilizatorului.
Cuvântul clientului nostru
„Suntem foarte mulțumiți de parteneriatul cu Namirial”, spune directorul general al Bgame SpA, Massimo Bortolotti. „Namirial este o companie care ne-a oferit oportunitatea de a putea oferi clienților noștri un serviciu din ce în ce mai complet și mai accesibil, dar mai presus de toate cu caracteristicile de fiabilitate, completitudine și inovare care ne disting pe amândoi în competențele noastre. „Datorită Namirial”, continuă CEO-ul, ”vom avea o valoare mai mare, care susține astăzi calitatea și securitatea pe care trebuie să le oferim membrilor noștri. „Namirial ne va permite să fim un lider în serviciile de onboarding ca dealeri autorizați de jocuri de noroc online pe piața reglementată italiană.”
Completați formularul de mai jos pentru a obține acces la istoricul de caz complet (în italiană)
