Perfil de companhia
O Grupo Newgioco é uma empresa de tecnologia de apostas recreativas que oferece jogos e apostas online e offline regulamentados através de filiais autorizadas em toda a Itália.
Newgioco.it é o site através do qual Multigioco Srl, titular do código de concessão de jogo remoto GAD 15133, oferece serviços de jogo pela Internet. A empresa oferece aos seus clientes um conjunto completo de produtos e serviços de jogos de lazer, como apostas esportivas, esportes virtuais, cassinos online, pôquer, bingo, loterias, jogos interativos e slots. Garantem eficiência, flexibilidade e soluções inovadoras para todos os Parceiros, Agentes e Utilizadores Finais que utilizam a plataforma online.
Precisar
O objetivo da NewGioco é melhorar o processo de registro de novos membros em seu site newgioco.it. O processo atual inclui um assistente guiado que permite a introdução manual dos dados pessoais necessários à criação do novo perfil de cliente. Através de alguma identificação do utilizador e de um processo de onboarding intuitivo, pretende-se oferecer um método de funcionamento de registo simples e automatizado. O processo actual terá de ser melhorado através da introdução de um fluxo de reconhecimento do utilizador através de uma página dedicada, utilizando SPID ou CIE. Ao mesmo tempo, o sistema deve ler automaticamente os dados contidos nos documentos de identidade dos clientes que se cadastram na plataforma para verificar a sua veracidade.
Resultados obtidos graças a Namirial
As soluções propostas pela Namirial Spa permitiram introduzir um processo mais ágil e seguro graças a tecnologias de ponta que permitiram acelerar tanto a recolha de dados como a verificação da identidade dos novos clientes que se registam no NewGioco site on-line. A solução Namirial Onboarding simplificou o processo de verificação de identidade, reduzindo margens de erro, custos e tempo, sempre em total conformidade com os regulamentos de privacidade atuais. Graças a um processo desenhado em conjunto com a NewGioco, foi possível identificar a melhor solução tanto para otimizar e “certificar” a incorporação de novos clientes como para proporcionar uma experiência de utilização simples e imediata.
A palavra do nosso cliente
Graças à implementação do novo sistema no nosso site, os clientes que se registem de forma independente ou através de um dos nossos pontos de venda terão um registo mais eficiente em newgioco.it. Não é mais necessário inserir todos os seus dados pessoais, tornando o processo rápido, seguro e preciso. Isto elimina o risco de erros durante o registo, que no passado poderiam obrigar o cliente a repetir a operação. Além disso, o nosso serviço de apoio ao cliente, responsável pela verificação das contas de jogo, beneficia de uma simplificação do procedimento de validação. Uma vez registado via SPID ou CIE, o cliente já fica “identificado” no nosso backoffice, minimizando a possibilidade de erros na comparação dos dados introduzidos com os indicados no próprio documento. Outra vantagem apreciada pelos operadores de atendimento ao cliente é a possibilidade, através do backoffice da Namirial, de consultar os dados dos potenciais clientes que não concluíram o processo de registo, permitindo-lhes efetuar chamadas de acompanhamento para os ajudar a concluir o processo de registo. operação de registro.
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