Le responsabilità del cliente includono la gestione dei benefici economici e dello stato di salute legati ad infortuni sul lavoro e malattie lavorative del Servizio Sanitario Spagnolo. Allo scopo di eseguire queste mansioni, Fremap manda un totale di 170.000 spedizioni postali e 680.000 messaggi elettronici ogni anno. Fremap ha raggiunto i due obiettivi di ridurre il carbon footprint e di minimizzare i costi. Fremap riceve tutte le informazioni in tempo reale e può monitorare le spedizioni e allo stesso tempo avere certezza della consegna delle proprie comunicazioni.