In un mondo sempre più digitale, in cui la velocità, l’efficienza e la facilità d’uso sono al centro delle aspettative dei clienti, è essenziale per i fornitori di servizi finanziari implementare soluzioni innovative che soddisfino queste richieste. FLOA, uno dei principali fornitori di credito al consumo e di servizi “Compra ora, paga dopo” (Buy Now, Pay Later, BNPL) in Europa, ha riconosciuto questa esigenza fin dall’inizio. Con il supporto di Namirial, FLOA è riuscita a digitalizzare completamente i suoi processi, rafforzando ulteriormente la sua posizione di leader di mercato. Questa storia di successo evidenzia le sfide che hanno portato all’implementazione di una soluzione di firma elettronica e come Namirial abbia svolto un ruolo chiave nel superarle.
Sfide e ragioni per l’implementazione di una soluzione di firma elettronica
FLOA, in qualità di attore innovativo nei settori dell’e-commerce e del fintech, ha affrontato la sfida di digitalizzare ulteriormente i propri servizi massimizzando l’efficienza e l’esperienza dell’utente. L’obiettivo era fornire ai clienti un’esperienza senza soluzione di continuità in cui i contratti potessero essere firmati in modo rapido, sicuro e completamente digitale. I processi cartacei tradizionali comportavano costi elevati e prolungavano significativamente il processo di chiusura. Era chiaro che era necessaria una trasformazione per soddisfare le crescenti richieste dei clienti, riducendo al contempo i costi operativi.
Perché FLOA aveva bisogno di una soluzione di firma elettronica
FLOA mirava a consolidare la propria posizione di fornitore leader nei settori del “Buy Now, Pay Later” (BNPL) e del credito al consumo in Europa. Ciò richiedeva una soluzione in grado di digitalizzare completamente l’intero processo di firma dei contratti e di gestione dei documenti. Senza una soluzione di firma elettronica affidabile, FLOA non poteva integrare completamente i suoi servizi digitali né soddisfare le aspettative dei clienti in termini di velocità e facilità d’uso.
Perché Namirial?
Namirial si è rivelata il partner ideale, grazie alla sua vasta esperienza e alla collaborazione di successo con FLOA dal 2013. Implementando le soluzioni di Namirial, FLOA è stata in grado di realizzare una trasformazione digitale completa in pochi anni. La perfetta integrazione della firma elettronica di Namirial ha portato a una significativa riduzione dei tempi di elaborazione (da una settimana a un giorno), a un miglioramento del 35% dei tassi di conversione e a una sostanziale riduzione dei costi. Namirial ha aiutato FLOA a sviluppare un processo di sottoscrizione completamente digitale, che è diventato un fattore chiave del suo successo commerciale.