Profilo aziendale
Bgame SpA è una società che offre il meglio del gioco online in tutte le forme consentite da ADM (Agenzia delle Dogane e Monopoli). Anni di esperienza maturati nel gaming online hanno posto l’attenzione costante all’innovazione ed un approccio responsabile alle proprie attività rendendo l’azienda sinonimo di professionalità, affidabilità e divertimento. Bgame si pone l’obiettivo di stabilire un rapporto di fiducia ed offrire un programma capace di far confluire la migliore offerta di gioco, massima trasparenza e un servizio di assistenza sempre presente. Lavora ogni giorno con serietà e professionalità per promuovere un’esperienza di gioco consapevole e mantenere salda la fiducia e il rispetto di istituzioni e giocatori.
Esigenza
L’obiettivo di Bgame Spa è quello di identificare in maniera certa gli utenti che si iscrivono al sito di scommessa online, di automatizzare e semplificare tutto il processo di onboarding dei nuovi clienti. Sul portale online è già presente un processo di registrazione, che prevede la compilazione manuale di un form da parte dell’utente. Tale processo prevede un wizard guidato per l’inserimento di tutte le informazioni necessarie per la creazione del profilo dell’utente. Le informazioni riguardano dati generali, dati del documento di riconoscimento, dati del conto e il limite massimo di deposito da utilizzare per il gaming on-line. Alla conferma del processo di registrazione, l’utente ha a disposizione 30 giorni di tempo per condividere il documento di riconoscimento, effettuando l’upload direttamente sul sito nella sezione apposita. L’esigenza di Bgame è di migliorare tale flusso rendendolo semplice e immediato, introducendo una soluzione automatizzata che facilita la registrazione dei nuovi clienti. L’idea è di centralizzare tutte le attività di riconoscimento del nuovo utente tramite una pagina dedicata che consenta l’iscrizione tramite l’utilizzo di un certificato di firma elettronica qualificata rilasciato attraverso l’identificazione SPID o CIE. L’introduzione di questa nuova modalità nel processo consente di utilizzare i dati del certificato – recuperati in automatico dai circuiti SPID o CIE – permettendo l’identificazione certa dell’utente che sta eseguendo l’iscrizione al portale.
Risultati ottenuti grazie a Namirial
Le soluzioni proposte da Namirial Spa hanno reso possibile l’implementazione di un un processo digitalizzato, utilizzando tecnologie all’avanguardia che hanno permesso di velocizzare sia la raccolta che la verifica dei dati dell’utente interessato ad iscriversi al sito online di Bgame. L’Onboarding di Namirial è dunque la soluzione digitale che consente di accogliere nuovi clienti tramite un sistema sicuro e affidabile, semplificando il processo di verifica dell’identità e riducendo i margini di errore, costi e tempi, tutto questo sempre nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di privacy. Grazie ad un processo disegnato insieme a Bgame SpA si è riusciti ad individuare la migliore soluzione sia per ottimizzare e “certificare” l’onboarding dei nuovi clienti sia per fornire un’esperienza utente semplice e immediata.
La testimonianza del nostro cliente
“Siamo molto contenti della partnership con Namirial” dice l’amministratore delegato di Bgame SpA, Massimo Bortolotti. “Namirial è una società che ci ha dato la possibilità di poter fornire ai nostri clienti un servizio sempre più completo e alla portata di tutti ma soprattutto con le caratteristiche di affidabilità, completezza e innovazione che ci contraddistinguono entrambe nelle nostre competenze”. “Grazie a Namirial, continua l’AD, avremo un maggior valore, che oggi è alla base della qualità e sicurezza che dobbiamo fornire ai nostri iscritti”. “Namirial ci permetterà di essere leader nei servizi di onboarding come concessionari di giochi on-line autorizzati nel mercato regolamentato Italiano”.
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