Dans un monde de plus en plus numérique où la rapidité, l’efficacité et la convivialité sont au cœur des attentes des clients, il est essentiel pour les prestataires de services financiers de mettre en œuvre des solutions innovantes qui répondent à ces exigences. FLOA, l’un des principaux fournisseurs de crédit à la consommation et de services « Buy Now, Pay Later » (BNPL) en Europe, a pris conscience de ce besoin très tôt. Avec le soutien de Namirial, FLOA a été en mesure de numériser entièrement ses processus, renforçant ainsi sa position de leader sur le marché. Cette success story met en lumière les défis qui ont conduit à l’implémentation d’une solution de signature électronique et comment Namirial a joué un rôle clé pour les surmonter.
Défis et raisons de la mise en place d’une solution de signature électronique
FLOA, en tant qu’acteur innovant dans les secteurs du commerce électronique et de la fintech, a dû relever le défi de poursuivre la numérisation de ses services tout en maximisant l’efficacité et l’expérience utilisateur. L’objectif était d’offrir aux clients une expérience transparente où les contrats pouvaient être signés rapidement, en toute sécurité et de manière entièrement numérique. Les processus traditionnels sur papier entraînaient des coûts élevés et prolongeaient considérablement le processus de clôture. Il était clair qu’une transformation était nécessaire pour répondre aux demandes croissantes des clients tout en réduisant les coûts opérationnels.
Pourquoi FLOA avait besoin d’une solution de signature électronique ?
FLOA avait pour objectif de consolider sa position en tant que fournisseur de premier plan dans les secteurs du « Buy Now, Pay Later » (BNPL) et du crédit à la consommation en Europe. Pour ce faire, elle avait besoin d’une solution capable de numériser l’ensemble du processus de signature des contrats et de gestion des documents. Sans une solution de signature électronique fiable, FLOA ne pouvait pas intégrer pleinement ses services numériques ni répondre aux attentes de ses clients en termes de rapidité et de facilité d’utilisation.
Pourquoi Namirial ?
Namirial s’est avéré être le partenaire idéal, grâce à sa grande expertise et à sa collaboration fructueuse avec FLOA depuis 2013. En mettant en œuvre les solutions de Namirial, FLOA a été en mesure de réaliser une transformation numérique complète en quelques années seulement. L’intégration transparente de la signature électronique de Namirial a permis de réduire considérablement les délais de traitement (d’une semaine à un jour), d’améliorer les taux de conversion de 35 % et de réduire considérablement les coûts. Namirial a aidé FLOA à développer un processus de candidature entièrement numérique, qui est devenu un facteur clé de leur succès commercial.