Profil de l’entreprise
Bgame SpA est une société qui offre le meilleur des jeux en ligne sous toutes les formes autorisées par l’ADM (Agenzia delle Dogane e Monopoli, c’est-à-dire l’Agence des douanes et des monopoles). Des années d’expérience dans le domaine des jeux en ligne ont permis de mettre l’accent sur l’innovation et sur une approche responsable des activités, faisant de l’entreprise un synonyme de professionnalisme, de fiabilité et d’amusement. Bgame vise à établir une relation de confiance et à proposer un programme capable de réunir la meilleure offre de jeu, une transparence maximale et un service d’assistance toujours présent. Il travaille avec sérieux et professionnalisme pour promouvoir une expérience de jeu éclairée et maintenir la confiance et le respect des institutions et des joueurs.
Exigences
L’objectif de Bgame Spa est d’identifier avec certitude les utilisateurs qui s’inscrivent sur le site de paris en ligne, afin d’automatiser et de simplifier l’ensemble du processus d’accueil des nouveaux clients. Il existe déjà un processus d’enregistrement sur le portail en ligne, qui implique que l’utilisateur remplisse manuellement un formulaire. Ce processus comprend un assistant guidé pour la saisie de toutes les informations nécessaires à la création du profil de l’utilisateur. Ces informations concernent les données générales, les données d’identification, les données du compte et la limite maximale de dépôt à utiliser pour les jeux en ligne. Après confirmation du processus d’enregistrement, l’utilisateur dispose de 30 jours pour partager le document d’identification en le téléchargeant directement sur le site dans la section appropriée. Le besoin de Bgame est d’améliorer ce flux en le rendant simple et immédiat, en introduisant une solution automatisée qui facilite l’enregistrement des nouveaux clients. L’idée est de centraliser toutes les activités de reconnaissance des nouveaux utilisateurs à travers une page dédiée qui permet l’enregistrement grâce à l’utilisation d’un certificat de signature électronique qualifié délivré par SPID ou par l’identification CIE (en Italie). L’introduction de ce nouveau mode dans le processus permet l’utilisation des données du certificat – automatiquement récupérées à partir des circuits SPID ou CIE – permettant l’identification certaine de l’utilisateur qui s’inscrit sur le portail.
Résultats obtenus grâce à Namirial
Les solutions proposées par Namirial Spa ont permis la mise en place d’un processus numérisé, en utilisant des technologies de pointe qui ont permis d’accélérer à la fois la collecte et la vérification des données de l’utilisateur intéressé à s’inscrire sur le site en ligne de Bgame. Ainsi, l’Onboarding de Namirial est la solution numérique qui permet d’accueillir les nouveaux clients à travers un système sûr et fiable, en simplifiant le processus de vérification de l’identité et en réduisant les marges d’erreur, les coûts et les délais, tout en respectant pleinement la réglementation en vigueur en matière de protection de la vie privée. Grâce à un processus conçu avec Bgame SpA, nous avons pu identifier la meilleure solution pour optimiser et « certifier » l’accueil des nouveaux clients et fournir une expérience utilisateur simple et immédiate.
Voici ce que dit notre client
« Nous sommes très heureux de notre partenariat avec Namirial », déclare Massimo Bortolotti, directeur général de Bgame SpA. « Namirial est une entreprise qui nous a donné l’opportunité de fournir à nos clients un service de plus en plus complet et abordable, mais surtout avec les caractéristiques de fiabilité, d’exhaustivité et d’innovation qui nous distinguent dans notre expertise. « Grâce à Namirial, poursuit l’administrateur délégué, nous aurons une plus grande valeur, qui est aujourd’hui la base de la qualité et de la sécurité que nous devons offrir à nos membres. Namirial nous permettra d’être un leader dans les services d’onboarding en tant que concessionnaires de jeux en ligne licenciés sur le marché réglementé italien »
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