- La solución impulsada por IA auna facilidad de uso y cumplimiento normativo al mismo tiempo.
- El proceso de registro se reduce de días a minutos gracias a la verificación de identidad totalmente automatizada, la firma electrónica y el scoring en tiempo real.
(LUXEMBURGO / SENIGALLIA) – 19 de diciembre de 2023 – Advanzia Bank, uno de los principales bancos digitales de Europa especializado en tarjetas de crédito y soluciones de pago, ha simplificado enormemente el proceso de solicitud de tarjetas de crédito por parte de los clientes, sin dejar de cumplir con todos los requisitos normativos para este proceso. La integración de innovadores servicios digitales de confianza del proveedor lider paneuropeo Namirial no solo simplifica la experiencia de los clientes de tarjetas de crédito, sino que también aumenta la eficiencia operativa del banco.
Los consumidores austriacos serán los primeros en beneficiarse de un proceso innovador que les permitirá registrarse para obtener una free Mastercard Gold en minutos en lugar de días. Este nuevo procedimiento se introdujo hace unos días. Los comentarios iniciales de los consumidores han sido positivos y confirman que un servicio rápido e impecable es esencial para construir una relación de confianza con los nuevos clientes durante la fase de onboarding.
Advanzia Bank ofrece a sus clientes un servicio rápido, seguro y sostenible. Con scoring en tiempo real y la aceptación de nuevos clientes, Advanzia Bank ahora puede mitigar simultáneamente el riesgo, aumentar la eficiencia operativa y ofrecer la mejor experiencia posible de solicitud de tarjetas de crédito a través de procesos digitales de extremo a extremo.
- El proceso de solicitud en línea, que se ha reducido de unos pocos días a solo 10 minutos, establece nuevos estándares en la industria. Advanzia Bank ahora ofrece un recorrido digital del cliente de extremo a extremo y completa el proceso de incorporación de la tarjeta de crédito en tiempo real. Esto, a su vez, se traduce en una experiencia del cliente más rápida y fluida en todos los canales y dispositivos de contacto.
- El proceso simplificado, que no requiere que el cliente instale nada en su dispositivo, reduce significativamente las tasas de abandono y garantiza que más clientes completen con éxito sus aplicaciones. Además, puede identificar las operaciones bloqueadas y reiniciar su ejecución mediante el envío de recordatorios o la redirección del proceso.
- La experiencia de marca unificada, sin la visibilidad de las marcas de otros proveedores de servicios, subraya el compromiso de Advanzia Bank de proporcionar una experiencia totalmente digital a sus clientes.
- El proceso sin papel de alta de nuevos clientes contribuye al compromiso de Advanzia con la sostenibilidad al ahorrar los recursos necesarios para la producción de papel.
Namirial permite un proceso de onboarding sin problemas para los nuevos clientes de Advanzia mediante la automatización de la verificación de identidad y el suministro de certificados electrónicos para generar firmas electrónicas cualificadas. La Firma Electrónica Cualificada (QES) permite a Advanzia cumplir con los requisitos de Conozca a su cliente (KYC) derivados de los requisitos nacionales contra el blanqueo de capitales.
Advanzia y sus clientes se benefician de un proceso fluido, fácil de usar y rentable. Con las firmas electrónicas calificadas por KYC, Advanzia también puede celebrar contratos que requieren forma escrita en algunas jurisdicciones. Tal y como se define en el Reglamento de la UE 910/2014 sobre Identificación Electrónica y Servicios de Confianza (eIDAS), las firmas en papel pueden ser sustituidas por firmas electrónicas cualificadas con las mismas implicaciones legales.
Desde finales de la década de 1990, este tipo de firma electrónica siempre se ha considerado costosa y complicada de usar, y esto todavía está en la mente de muchos usuarios potenciales. Sin embargo, con la solución de Namirial, Advanzia hace que el uso de QES sea tan fácil como la banca en línea: gracias a la firma electrónica remota que hace posible el reglamento eIDAS en toda la UE, la gran mayoría de QES se crea como una firma electrónica remota, con los certificados no almacenados en tarjetas con chip, sino en el centro de datos seguro de proveedores acreditados de servicios de confianza cualificados. A lo largo de 2024, Advanzia tiene previsto utilizar la firma electrónica remota para la incorporación digital de clientes de extremo a extremo para tarjetas de crédito en Alemania.
Con Namirial, Advanzia permite a sus clientes proporcionar su firma en un proceso totalmente automatizado utilizando firmas electrónicas cualificadas sin necesidad de registrarse en un proveedor de servicios de confianza. Además, Advanzia se beneficia de una única fuente de suministro para sus servicios digitales de confianza: dado que el Grupo Namirial está formado por varios proveedores cualificados de servicios de confianza con sede en diferentes países, por ejemplo, Namirial en Italia y Uanataca en España, Advanzia puede utilizar una combinación de los servicios de confianza digital de ambos proveedores para demostrar los procesos conformes para la identificación de clientes. La verificación de una firma electrónica cualificada por parte de otro proveedor de servicios de confianza cualificado independiente añade una capa adicional de confianza al proceso KYC y cumple con los más altos requisitos de seguridad.
Los bancos se enfrentan a obstáculos complejos que requieren la máxima atención y visión estratégica. A la vanguardia de estos desafíos se encuentra la intrincada red de cumplimiento normativo. La naturaleza laberíntica de estas regulaciones, que a menudo varían de una jurisdicción a otra, requiere amplios recursos y experiencia para garantizar su pleno cumplimiento.
Advanzia ahora se ha integrado con las soluciones de servicios de confianza digital de Namirial para verificar las identidades de los clientes, proporcionar certificados para crear firmas electrónicas calificadas, validar firmas y archivar a largo plazo. La orquestación del flujo de trabajo de firma también es proporcionada por Namirial y se ha integrado perfectamente en los procesos de Advanzia, sin que la experiencia de marca se vea interrumpida por la marca del proveedor, como es el caso de otros proveedores de flujo de trabajo de firma.
«Con los servicios de confianza digital de Namirial Digital Trust Services, no solo estamos brindando a nuestros clientes una experiencia más rápida y práctica sino que también estamos contribuyendo a un futuro más sostenible y sin papel», dijo Nishant Fafalia, CEO de Advanzia. «Nuestro compromiso con la innovación nos impulsa a redefinir constantemente nuestros servicios digitales para hacer que la banca sea mejor para nuestros clientes y más eficiente para nuestro negocio. Apreciamos la capacidad de Namirial para proporcionar tanto la verificación de identidad automatizada con tecnología moderna de IA basada en el aprendizaje automático, como servicios confiables para firmas electrónicas calificadas, todo de una sola fuente».
Max Pellegrini, CEO de Namirial, añadió: «Estamos encantados de dar la bienvenida a Advanzia a nuestro ecosistema de clientes, ya que compartimos el mismo espíritu de innovación y compromiso con las relaciones de confianza. Namirial se ha centrado durante muchos años en proporcionar los mejores servicios de confianza digital a las industrias reguladas, ayudando a sus clientes a hacer negocios en todo el mundo. Esperamos una gran e inspiradora asociación que se convertirá en uno de los capítulos más importantes de la historia de nuestra empresa».
Acerca de Advanzia
Fundado en 2005 en Luxemburgo, Advanzia Bank S.A. es un banco digital europeo especializado en tarjetas de crédito y soluciones de pago. Con más de 2,2 millones de clientes de tarjetas de crédito, Advanzia es uno de los emisores de tarjetas de crédito líder en Alemania, con fuerte presencia en Luxemburgo, Francia, Austria, España e Italia. Además de emitir tarjetas de crédito bajo sus propias marcas, Advanzia es uno de los líderes en el mercado de soluciones de Cards-as-a-Service para más de 270 empresas, asociaciones e instituciones financieras. Los socios comerciales utilizan las tarjetas de crédito de marca compartida de Advanzia para reforzar la fidelidad de los clientes y crear ventajas competitivas. Las entidades de banca privada llevan a cabo programas llave en mano de tarjetas de crédito Visa y Mastercard suministrados por Advanzia, ya sea como tarjetas de marca blanca o propia, con la marca estrella «Capitol». En 2022, Advanzia logró una facturación total en sus tarjetas de crédito de 5.300 millones de euros para todos sus segmentos de mercado. A finales de 2022, el banco contaba con 196 empleados.
Para obtener más información, visite el sitio web advanzia.com o sigue a Advanzia en LinkedIn.
Contacto de comunicación
Sara Nobels
Head of Communication & PR
Sara.Nobels@advanzia.com
Acerca di Namirial Group
Namirial apoya a los clientes en su camino hacia la transformación digital proporcionando soluciones para la gestión de transacciones digitales de confianza. Los servicios de confianza digital de Namirial abarcan soluciones para el onboarding digital de clientes, la automatización de procesos de gestión de contratos y acuerdos, la orquestación del flujo de trabajo de firma, la identificación, la autenticación multifactor, la firma electrónica, la entrega electrónica certificada, el archivo a largo plazo y la factura electrónica.
El Grupo Namirial incluye a Namirial, Netheos (adquirida en 2021), Evicertia, Bit4ID Group, Uanataca, Agenzia Trotta (todos adquiridos en 2022) y Unimatica (acquired in 2023). Namirial, Evicertia y Uanataca están acreditados como prestadores cualificados de servicios de confianza EU Regulation 910/2014 eIDAS.
Fundado en el año 2000 en Senigallia, Italia, Namirial Group opera hoy en más de 85 países y emplea a más de 900 personas. Junto con su red internacional de más de 150 socios estratégicos, el Grupo Namirial atiende a más de tres millones de clientes en todo el mundo, procesando varios millones de transacciones cada día.
Para más información, visite namirial.com, o siga a Namirial en LinkedIn, X, YouTube y Facebook o contact Namirial.
Contacto con los medios de comunicación
Jörg Lenz
Namirial
Head of Marketing & Communication
Email: j.lenz@namirial.com
Phone: +49 174 2409 299