Perfil de la empresa
Newgioco Group es una empresa de tecnología de apuestas recreativas que ofrece juegos y apuestas regulados en línea y fuera de línea a través de sucursales autorizadas en toda Italia.
Newgioco.it es el sitio web a través del cual Multigioco Srl, titular de la concesión de juego a distancia código GAD 15133, ofrece servicios de juego a través de Internet. La empresa ofrece a sus clientes un conjunto completo de productos y servicios de juegos de ocio, como apuestas deportivas, deportes virtuales, casinos en línea, póquer, bingo, loterías, juegos interactivos y tragamonedas. Garantizan eficiencia, flexibilidad y soluciones innovadoras para todos los Socios, Agentes y Usuarios finales que utilizan la plataforma online.
Necesidad
El objetivo de NewGioco es mejorar el proceso de registro de nuevos miembros en su sitio web newgioco.it. El proceso actual incluye un asistente guiado que permite la entrada manual de los datos personales necesarios para crear el nuevo perfil de cliente. A través de una cierta identificación de los usuarios y un proceso de incorporación intuitivo, se pretende ofrecer un método de funcionamiento de registro sencillo y automatizado. Será necesario mejorar el proceso actual introduciendo un flujo de reconocimiento de usuarios a través de una página dedicada, mediante el uso de SPID o CIE. Al mismo tiempo, el sistema deberá leer automáticamente los datos contenidos en los documentos de identidad de los clientes que se registren en la plataforma para verificar su exactitud.
Resultados obtenidos gracias a Namirial
Las soluciones propuestas por Namirial Spa han permitido introducir un proceso más ágil y seguro gracias a tecnologías de vanguardia que han permitido acelerar tanto la recogida de datos como la verificación de la identidad de los nuevos clientes que se registran en el sitio online de NewGioco. La solución Namirial Onboarding ha simplificado el proceso de verificación de identidad reduciendo márgenes de error, costes y tiempo, todo ello siempre en pleno cumplimiento de la normativa de privacidad vigente. Gracias a un proceso diseñado junto con NewGioco, fue posible identificar la mejor solución tanto para optimizar y «certificar» la incorporación de nuevos clientes como para brindar una experiencia de usuario simple e inmediata.
La palabra de nuestro cliente
Gracias a la implementación del nuevo sistema en nuestro sitio, los clientes que se registren de forma independiente o a través de uno de nuestros puntos de venta experimentarán un registro más eficiente en newgioco.it. Ya no es necesario introducir todos tus datos personales, lo que hace que el proceso sea rápido, seguro y preciso. Esto elimina el riesgo de errores durante el registro, que en el pasado podían obligar al cliente a repetir la operación. Además, nuestro servicio de atención al cliente, responsable de verificar las cuentas de juego, se beneficia de una simplificación del procedimiento de validación. Una vez registrado vía SPID o CIE, el cliente ya queda «identificado» en nuestro backoffice, minimizando la posibilidad de errores al comparar los datos introducidos con los indicados en el propio documento. Otra ventaja apreciada por los operadores de atención al cliente es la posibilidad, a través del backoffice de Namirial, de consultar los datos de los clientes potenciales que no han completado el proceso de registro, permitiéndoles realizar llamadas de seguimiento para ayudarles a completar el proceso de registro. operación de registro.
Rellene el siguiente formulario para acceder al Case History completo (en italiano)
