En un mundo cada vez más digitalizado en el que la rapidez, la eficiencia y la facilidad de uso están en el centro de las expectativas de los clientes, es esencial que los proveedores de servicios financieros implanten soluciones innovadoras que satisfagan estas demandas. FLOA, uno de los principales proveedores de crédito al consumo y «Buy Now, Pay Later» (BNPL) en Europa, reconoció esta necesidad muy pronto. Con el apoyo de Namirial, FLOA pudo digitalizar completamente sus procesos, reforzando aún más su posición como líder del mercado. Este caso de éxito pone de relieve los retos que condujeron a la implantación de una solución de firma electrónica y cómo Namirial desempeñó un papel clave para superarlos.
Retos y razones para implantar una solución de firma electrónica
FLOA, como actor innovador en los sectores del comercio electrónico y las tecnologías financieras, se enfrentaba al reto de digitalizar aún más sus servicios y, al mismo tiempo, maximizar la eficiencia y la experiencia del usuario. El objetivo era ofrecer a los clientes una experiencia fluida en la que los contratos pudieran firmarse de forma rápida, segura y completamente digital. Los procesos tradicionales en papel generaban costes elevados y prolongaban considerablemente el proceso de cierre. Estaba claro que la transformación era necesaria para satisfacer las crecientes demandas de los clientes y, al mismo tiempo, reducir los costes operativos.
¿Por qué FLOA necesitaba una solución de firma electrónica?
El objetivo de FLOA era consolidar su posición como proveedor líder en los sectores de «Compre ahora, pague después» (BNPL) y crédito al consumo en Europa. Esto requería una solución que pudiera digitalizar completamente todo el proceso de firma de contratos y gestión de documentos. Sin una solución de firma electrónica fiable, FLOA no podía integrar plenamente sus servicios digitales ni satisfacer las expectativas de sus clientes en cuanto a rapidez y facilidad de uso.
¿Por qué Namirial?
Namirial demostró ser el socio ideal, gracias a su amplia experiencia y a su exitosa colaboración con FLOA desde 2013. Gracias a la implementación de las soluciones de Namirial, FLOA pudo completar una transformación digital completa en tan solo unos años. La perfecta integración de la firma electrónica de Namirial se tradujo en una reducción significativa de los tiempos de procesamiento (de una semana a un día), una mejora del 35% en las tasas de conversión y una reducción sustancial de los costes. Namirial ayudó a FLOA a desarrollar un proceso de solicitud totalmente digital, que se convirtió en un factor clave de su éxito empresarial.