Perfil de la empresa
Bgame SpA es una empresa que ofrece lo mejor del juego online en todas las formas permitidas por la ADM (Agencia de Aduanas y Monopolios). Los años de experiencia adquirida en el juego online han puesto una atención constante en la innovación y en un enfoque responsable de sus actividades, haciendo de la empresa sinónimo de profesionalidad, fiabilidad y diversión. Bgame tiene como objetivo establecer una relación de confianza y ofrecer un programa capaz de aunar la mejor oferta de juego, la máxima transparencia y un servicio de asistencia siempre presente. Trabaja todos los días con seriedad y profesionalismo para promover una experiencia de juego informada y mantener la confianza y el respeto de las instituciones y los jugadores.
Necesidad
El objetivo de Bgame Spa es identificar positivamente a los usuarios que se registran en el sitio de apuestas online, para automatizar y simplificar todo el proceso de incorporación de nuevos clientes. Ya existe un proceso de registro en el portal en línea, que requiere que el usuario complete manualmente un formulario. Este proceso incluye un asistente guiado para ingresar toda la información necesaria para crear el perfil de usuario. La información se refiere a datos generales, datos de documentos de identificación, datos de cuenta y el límite máximo de depósito que se utilizará para los juegos en línea. Una vez confirmado el proceso de registro, el usuario tiene 30 días para compartir el documento de identificación subiéndolo directamente al sitio en la sección correspondiente. La necesidad de Bgame es mejorar este flujo haciéndolo simple e inmediato, introduciendo una solución automatizada que facilite el registro de nuevos clientes. La idea es centralizar todas las actividades de reconocimiento de nuevos usuarios a través de una página dedicada que permita el registro mediante el uso de un certificado de firma electrónica cualificada emitido mediante identificación SPID o CIE. La introducción de este nuevo método en el proceso permite utilizar los datos del certificado – recuperados automáticamente de los circuitos SPID o CIE – permitiendo una identificación segura del usuario que se registra en el portal.
Resultados obtenidos gracias a Namirial
Las soluciones propuestas por Namirial Spa han permitido implementar un proceso digitalizado utilizando tecnologías de vanguardia que han permitido agilizar tanto la recogida como la verificación de los datos del usuario interesado en registrarse en el sitio online Bgame. Namirial Onboarding es, por tanto, la solución digital que le permite dar la bienvenida a nuevos clientes a través de un sistema seguro y confiable, simplificando el proceso de verificación de identidad y reduciendo los márgenes de error, costos y tiempo, todo esto siempre en pleno cumplimiento de las normas de privacidad. Gracias a un proceso diseñado junto con Bgame SpA, fue posible identificar la mejor solución tanto para optimizar y «certificar» la incorporación de nuevos clientes como para proporcionar una experiencia de usuario sencilla e inmediata.
La palabra de nuestro cliente
«Estamos muy contentos con la asociación con Namirial», afirma el director general de Bgame SpA, Massimo Bortolotti. “Namirial es una empresa que nos ha dado la posibilidad de poder ofrecer a nuestros clientes un servicio cada vez más completo al alcance de todos pero sobre todo con las características de fiabilidad, exhaustividad e innovación que nos distinguen en nuestras competencias”. “Gracias a Namirial, continúa el CEO, tendremos un mayor valor, que hoy es la base de la calidad y seguridad que debemos brindar a nuestros afiliados”. “Namirial nos permitirá ser líderes en servicios de incorporación como distribuidores autorizados de juegos en línea en el mercado regulado italiano”.
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