Im Juni 2017 präsentierten Ashish Vaswani und sein Team ein bahnbrechendes Paper mit dem Titel „Attention Is All You Need“, das das Transformer-Modell einführte—eine innovative Architektur für neuronale Netzwerke bei Sequenz-zu-Sequenz-Aufgaben. Dies markierte einen wichtigen Meilenstein im Bereich der generativen Künstlichen Intelligenz und leitete eine neue Ära der Möglichkeiten für Anwendungen der KI ein.
In den letzten Jahren war Namirial intensiv im Bereich des maschinellen Lernens tätig, einem Teilbereich der KI, der darauf abzielt, Daten und Algorithmen zu nutzen, um menschliche Lernprozesse zu simulieren und so die Genauigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern. Unser Fokus lag vor allem auf dem Einsatz von maschinellen Lerntechniken in verschiedenen Bereichen, darunter das digitale Onboarding von Kund:innen, Dokumentenverständnis und Betrugserkennung, insbesondere in den Sektoren Bankwesen und Versicherungen.
Mit dem Aufkommen von ChatGPT im November 2022 verlagerten wir unsere Aufmerksamkeit auf Transformer-Modelle und grundlegende Modelle. Unser Hauptziel war es, so viele Entwickler:innen wie möglich in den Bereich der generativen KI einzubeziehen und die Neugierde sowie die Teilnahme in der gesamten Organisation zu fördern.
Zu diesem Zweck haben wir ein API-Programm ins Leben gerufen, das mehrere Initiativen umfasst:
- Einrichtung von dedizierten Kanälen auf unserer Unternehmensnachrichtenplattform zum Austausch von Ideen und Best Practices.
- Organisation spezialisierter Hackathons, die sich auf generative KI konzentrieren.
- Gründung einer internen Gilde, die sich extern als Namirial AI-lab manifestiert.
Heute freue ich mich, mitteilen zu können, dass über 130 Namirial-Ingenieur:innen aktiv generative KI-Tools nutzen und dabei Produktivitätssteigerungen von bis zu 35 % erzielen. Diese Steigerungen sind in verschiedenen Bereichen unserer Operations sichtbar, von verkürzten Einarbeitungszeiten für neue Teammitglieder bis hin zu beschleunigten Qualitätssicherungsprozessen, verbesserten Dokumentationen und Release-Notizen.
Der Einfluss der Förderung einer Kultur der generativen KI geht jedoch weit über reine Produktivitätssteigerungen hinaus. Wir führen derzeit ein Projekt an, das darauf abzielt, das Wissen unseres Unternehmens in einer vielseitigen Datenbank zu konsolidieren, die es den Stakeholdern aus verschiedenen Abteilungen—sei es Kund:innen, Support-Teams oder Vertriebsentwicklungsmitarbeitenden—ermöglicht, mühelos auf Informationen zu unseren Produkten, Anwendungsfällen und Problemen zuzugreifen.
Darüber hinaus integrieren wir KI-Funktionen in fast jeden Bereich unseres Produkt-Ökosystems. Kürzlich haben wir eine verbesserte Version unseres Flaggschiffprodukts, eSignAnywhere, vorgestellt, das mit KI-Funktionen ausgestattet ist, um das Benutzererlebnis bei der Unterschrift zu verbessern. Weitere spannende Produktankündigungen folgen im Laufe des Jahres.
Bei Namirial ist Innovation in unserer DNA verankert und wir bleiben entschlossen, in generative KI zu investieren, mit der Vision, ein KI-unterstützter QTSP (Qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter) zu werden.