In einer zunehmend digitalen Welt, in der Geschwindigkeit, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt der Kundenerwartungen stehen, ist es für Finanzdienstleister unerlässlich, innovative Lösungen zu implementieren, die diesen Anforderungen gerecht werden. FLOA, ein führender Anbieter von Verbraucherkrediten und „Buy Now, Pay Later“ (BNPL) in Europa, hat diesen Bedarf frühzeitig erkannt. Mit der Unterstützung von Namirial war FLOA in der Lage, seine Prozesse vollständig zu digitalisieren und seine Position als Marktführer weiter zu stärken. Diese Success Story beleuchtet die Herausforderungen, die zur Implementierung einer elektronischen Signaturlösung führten und wie Namirial eine Schlüsselrolle bei deren Bewältigung spielte.
Herausforderungen und Gründe für die Einführung einer elektronischen Signaturlösung
FLOA, ein innovativer Akteur im E-Commerce- und Fintech-Sektor, stand vor der Herausforderung, seine Dienstleistungen weiter zu digitalisieren und gleichzeitig die Effizienz und das Benutzererlebnis zu maximieren. Das Ziel war es, den Kund:innen ein nahtloses Erlebnis zu bieten, bei dem Verträge schnell, sicher und vollständig digital unterzeichnet werden können. Die traditionellen Papierprozesse verursachten hohe Kosten und verlängerten den Abschlussprozess erheblich. Es war klar, dass eine Umstellung notwendig war, um die wachsenden Anforderungen der Kund:innen zu erfüllen und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.
Warum FLOA eine elektronische Signaturlösung benötigte
FLOA wollte seine Position als führender Anbieter in den Bereichen Sofortkauf (“Pay Now, Pay Later”) und Verbraucherkredite in Europa festigen. Dies erforderte eine Lösung, die den gesamten Prozess der Vertragsunterzeichnung und des Dokumentenmanagements vollständig digitalisieren konnte. Ohne eine zuverlässige Lösung für die elektronische Unterschrift konnte FLOA seine digitalen Dienste nicht vollständig integrieren und die Erwartungen der Kund:innen an Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit nicht erfüllen.
Warum Namirial?
Namirial erwies sich als der ideale Partner, dank der umfassenden Expertise und der erfolgreichen Zusammenarbeit mit FLOA seit 2013. Durch die Implementierung der Lösungen von Namirial konnte FLOA innerhalb weniger Jahre eine vollständige digitale Transformation vollziehen. Die nahtlose Integration der elektronischen Unterschrift von Namirial führte zu einer deutlichen Verkürzung der Bearbeitungszeiten (von einer Woche auf einen Tag), einer Verbesserung der Konversionsrate um 35 % und einer erheblichen Kostenreduzierung. Namirial half FLOA bei der Entwicklung eines vollständig digitalen Antragsprozesses, der zu einem Schlüsselfaktor für den Geschäftserfolg des Unternehmens wurde.
