Unternehmensprofil
Bgame SpA ist ein Unternehmen, das die besten Online-Glücksspiele in allen von der ADM (Agenzia delle Dogane e Monopoli, dt. Zoll- und Monopolbehörde) zugelassenen Formen anbietet. Die jahrelange Erfahrung im Bereich des Online-Glücksspiels hat einen konstanten Fokus auf Innovation und eine verantwortungsvolle Herangehensweise an seine Aktivitäten gelegt, was das Unternehmen zu einem Synonym für Professionalität, Zuverlässigkeit und Spaß macht. Bgame möchte eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen und ein Programm anbieten, das das beste Spielangebot, maximale Transparenz und einen stets präsenten Kundendienst in sich vereint. Bgame arbeitet mit Seriosität und Professionalität, um ein informiertes Spielerlebnis zu fördern und das Vertrauen und den Respekt von Institutionen und Spieler:innen aufrechtzuerhalten.
Anforderung
Das Ziel von Bgame Spa ist es, die Nutzenden, die sich für die Online-Wettseite anmelden, mit Sicherheit zu identifizieren, um den gesamten Prozess der Einbindung neuer Kund:innen zu automatisieren und zu vereinfachen. Auf dem Online-Portal gibt es bereits einen Registrierungsprozess, bei dem der Benutzende manuell ein Formular ausfüllen muss. Dieser Prozess umfasst einen geführten Assistenten zur Eingabe aller Informationen, die zur Erstellung des Benutzerprofils erforderlich sind. Die Informationen umfassen allgemeine Daten, ID-Daten, Kontodaten und das maximale Einzahlungslimit, das für Online-Spiele verwendet werden soll. Nach der Bestätigung der Registrierung hat der Nutzende 30 Tage Zeit, das Ausweisdokument mitzuteilen, indem er oder sie es direkt auf der Website im entsprechenden Abschnitt hochlädt. Bgame möchte diesen Workflow verbessern, indem es ihn einfach und unmittelbar gestaltet und eine automatisierte Lösung einführt, die die Registrierung von Neukund:innen erleichtert. Die Idee ist, alle Aktivitäten zur Erkennung neuer Benutzender über eine spezielle Seite zu zentralisieren, die die Registrierung durch die Verwendung eines qualifizierten elektronischen Signaturzertifikats ermöglicht, das durch SPID oder CIE-Identifikation (in Italien) ausgestellt wird. Die Einführung dieses neuen Modus in den Prozess ermöglicht die Verwendung von Zertifikatsdaten, die automatisch von den SPID- oder CIE-Schaltungen abgerufen werden und die sichere Identifizierung des Benutzenden ermöglichen, der sich im Portal anmeldet.
Ergebnisse mit Namirial
Die von Namirial Spa vorgeschlagenen Lösungen haben die Implementierung eines digitalisierten Prozesses ermöglicht, wobei Spitzentechnologien zum Einsatz kamen, die es ermöglichten, sowohl die Erfassung als auch die Überprüfung der Daten des Nutzenden zu beschleunigen, der sich auf der Bgame-Website anmelden möchte. Das Onboarding von Namirial ist die digitale Lösung, die es ermöglicht, neue Kund:innen über ein sicheres und zuverlässiges System onzuboarden, das den Prozess der Identitätsüberprüfung vereinfacht und die Fehlerquote, die Kosten und den Zeitaufwand reduziert, und das alles unter vollständiger Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Dank eines gemeinsam mit Bgame SpA entwickelten Prozesses konnten wir die beste Lösung für die Optimierung und „Zertifizierung“ des Onboarding von Neukund:innen ermitteln und eine einfache und unmittelbare Benutzererfahrung bieten.
Das sagt unser Kunde
„Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Namirial“, sagt Massimo Bortolotti, CEO von Bgame SpA. „Namirial ist ein Unternehmen, das uns die Möglichkeit gibt, unseren Kund:innen einen immer umfassenderen und erschwinglicheren Service zu bieten, aber vor allem mit der Zuverlässigkeit, Vollständigkeit und Innovation, die uns in unserem Fachgebiet auszeichnen.“ „Dank Namirial“, so der CEO weiter, „werden wir über einen größeren Wert verfügen, der heute die Grundlage für die Qualität und Sicherheit bildet, die wir unseren Mitgliedern bieten müssen. Namirial wird es uns ermöglichen, führend bei den Onboarding-Services als lizenzierte Online-Glücksspielhändler auf dem italienischen regulierten Markt zu sein.“
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